Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Venditore e contatti
Velora — Luca Matteo
Via Francesco Aquilanti 71, 00166 Roma, Lazio, Italia
Email: lm.digital.assistenza@gmail.com
WhatsApp: +39 391 480 5205

DIRITTO DI RECESSO

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto senza indicare un motivo entro 14 giorni dalla consegna. Per più beni di uno stesso ordine consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita via email, WhatsApp o posta ai recapiti sopra indicati. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Indica possibilmente il numero dell’ordine e i prodotti interessati per agevolare la gestione della richiesta. Il diritto di recesso non è subordinato a una nostra autorizzazione.

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

Luca Matteo — Velora
Via Francesco Aquilanti 71
00166 Roma, Italia

Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Non applichiamo commissioni di riassortimento.

Imballa con cura prodotto, lame e accessori e conserva la prova di spedizione. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene. L’assenza della confezione originale non esclude automaticamente il recesso.

RIMBORSI

In caso di recesso, rimborsiamo gli importi dovuti, incluse eventuali spese iniziali di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure della prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo senza costi per il cliente. Eventuali supplementi per una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente non vengono rimborsati. I tempi di effettivo accredito dipendono dal gestore del pagamento.

PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI

Contattaci ai recapiti sopra indicati descrivendo il problema. Numero d’ordine e fotografie possono agevolare la verifica.

La garanzia legale di conformità sui beni nuovi dura due anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità sono disponibili i rimedi previsti dalla legge, compresa la riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi applicabili, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

I costi necessari per i rimedi dovuti per difetto di conformità sono a carico del venditore. Questi diritti sono distinti dal recesso per ripensamento.

MODULO FACOLTATIVO DI RECESSO

A: Luca Matteo — Velora, Via Francesco Aquilanti 71, 00166 Roma, Italia; lm.digital.assistenza@gmail.com.

Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni:

Numero dell’ordine:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome e indirizzo del consumatore:

Data:

Firma del consumatore, solo per comunicazioni cartacee: