Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il negozio Velora, disponibile su romavelorastore.it, è:

Luca Matteo — Velora
Via Francesco Aquilanti 71, 00166 Roma, Lazio, Italia
Email: lm.digital.assistenza@gmail.com
WhatsApp: +39 391 480 5205

Questa informativa descrive come trattiamo i dati personali quando visiti il sito, effettui un acquisto o contatti l’assistenza.

1. DATI CHE TRATTIAMO

In base alla tua interazione con il negozio, possiamo trattare:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono.
• Dati di consegna e fatturazione: indirizzo, CAP, città, provincia ed eventuali informazioni necessarie alla documentazione dell’acquisto.
• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, stato del pagamento, spedizioni, resi e rimborsi.
• Comunicazioni: informazioni che ci invii tramite email, WhatsApp o altri strumenti di assistenza.
• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, interazioni con il sito e identificatori associati ai cookie, secondo le impostazioni e le preferenze applicabili.

I pagamenti vengono elaborati dai fornitori disponibili al checkout. Riceviamo le informazioni necessarie a conoscere l’esito della transazione; non richiediamo l’invio dei dati completi della carta tramite email o WhatsApp.

1. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

Gestione degli acquisti
Utilizziamo i dati necessari per ricevere e gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare la consegna e fornire assistenza, resi e rimborsi.
Base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Obblighi di legge
Trattiamo i dati necessari per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi applicabili.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

Sicurezza e tutela dei diritti
Possiamo utilizzare dati tecnici e informazioni sulle transazioni per prevenire frodi, proteggere il sito e accertare, esercitare o difendere un diritto.
Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza dei servizi e alla tutela dei diritti, nel rispetto degli interessi e delle libertà degli utenti.

Marketing
Quando presti il relativo consenso, possiamo inviarti comunicazioni promozionali attraverso i canali scelti.
Base giuridica: consenso, revocabile in qualsiasi momento. Il consenso al marketing non è necessario per acquistare.

Analisi e pubblicità
Gli strumenti non necessari di analisi, misurazione pubblicitaria e personalizzazione vengono utilizzati secondo le scelte espresse attraverso gli strumenti di gestione del consenso.
Base giuridica: consenso, quando richiesto.

1. DATI NECESSARI E FACOLTATIVI

I dati contrassegnati come obbligatori al checkout sono necessari per gestire l’acquisto o rispettare obblighi di legge. Se non vengono forniti, potremmo non poter completare l’ordine.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali è facoltativo. Il rifiuto o la revoca del consenso non impediscono l’acquisto e non incidono sulla gestione degli ordini già effettuati.

1. SHOPIFY

Il negozio utilizza Shopify per ospitare il sito e gestire funzionalità commerciali, checkout e ordini.

Shopify tratta dati personali per fornire questi servizi e, per alcune attività descritte nelle proprie informative, può operare come titolare autonomo.

Per informazioni sul trattamento effettuato da Shopify e sui relativi diritti:
https://www.shopify.com/legal/privacy

1. META PIXEL E CONVERSIONS API

Il negozio integra strumenti di Meta, tra cui Meta Pixel e Conversions API, per misurare l’efficacia degli annunci e collegare, quando consentito, le interazioni sul sito alle campagne pubblicitarie.

Gli eventi possono riguardare la visualizzazione di pagine e prodotti, l’aggiunta al carrello, l’avvio del checkout e l’acquisto.

A seconda della configurazione di condivisione dati e delle preferenze applicabili, possono essere trasmessi identificatori tecnici, informazioni sugli eventi e dati di contatto utilizzati per l’abbinamento, anche in forma sottoposta a hashing. L’hashing non equivale necessariamente all’anonimizzazione.

L’utilizzo degli strumenti pubblicitari è soggetto al consenso quando richiesto. Le preferenze possono essere gestite attraverso il banner o gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.

Per ulteriori informazioni sul trattamento effettuato da Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

1. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Il sito utilizza cookie e tecnologie necessarie al funzionamento del negozio, del carrello, del checkout e delle funzioni di sicurezza.

Gli strumenti non necessari per analisi e pubblicità sono gestiti secondo le preferenze di consenso applicabili.

Puoi modificare le tue scelte attraverso gli strumenti di gestione dei cookie del sito. Puoi inoltre controllare o eliminare i cookie dalle impostazioni del browser; il blocco di quelli necessari può compromettere alcune funzioni del negozio.

1. DESTINATARI DEI DATI

I dati possono essere comunicati, limitatamente a quanto necessario, a:

• Shopify e fornitori tecnici che supportano il negozio.
• Gestori dei pagamenti selezionati al checkout.
• Fornitori coinvolti nella preparazione ed evasione dell’ordine, corrieri e operatori logistici.
• Fornitori di strumenti di assistenza e comunicazione, quando utilizzati.
• Partner di analisi e pubblicità, secondo le preferenze applicabili.
• Consulenti professionali e autorità, quando necessario per obblighi legali o tutela dei diritti.

I soggetti coinvolti operano come responsabili del trattamento o titolari autonomi in base alle attività svolte.

1. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo.

Quando questi trasferimenti richiedono garanzie specifiche, vengono utilizzati i meccanismi previsti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

Puoi richiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo a lm.digital.assistenza@gmail.com.

1. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati degli ordini e la documentazione amministrativa vengono conservati per i periodi richiesti dagli obblighi applicabili. Le comunicazioni di assistenza vengono conservate per gestire la richiesta e le eventuali esigenze successive di tutela.

I dati utilizzati sulla base del consenso vengono trattati fino alla revoca o fino a quando non siano più necessari alla finalità dichiarata. Possiamo conservare le informazioni minime necessarie a documentare il consenso o a rispettare una richiesta di non ricevere ulteriori comunicazioni.

La durata dei cookie e degli identificatori dipende dallo strumento utilizzato e dalle informazioni disponibili nella gestione delle preferenze.

1. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa, puoi richiedere:

• Accesso ai tuoi dati personali.
• Rettifica dei dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione dei dati.
• Limitazione del trattamento.
• Portabilità dei dati.
• Opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Puoi opporti in qualsiasi momento al marketing diretto.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a lm.digital.assistenza@gmail.com. Potremmo richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare la tua identità.

Rispondiamo entro i termini previsti dalla normativa, normalmente entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, consultando https://www.garanteprivacy.it, oppure all’autorità di controllo competente.

1. SICUREZZA

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita.

Nessun sistema garantisce una sicurezza assoluta. Non inviare dati completi di carte di pagamento o altre informazioni riservate attraverso i normali canali di assistenza.

1. MODIFICHE E CONTATTI

Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche ai servizi, agli strumenti utilizzati o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con la relativa data.

Per domande sulla privacy o richieste relative ai dati personali:

Luca Matteo — Velora
Via Francesco Aquilanti 71, 00166 Roma, Lazio, Italia
Email: lm.digital.assistenza@gmail.com
WhatsApp: +39 391 480 5205