Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Resi e rimborsi

Recesso entro 14 giorni

Se acquisti come consumatore puoi recedere senza indicare un motivo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per un ordine consegnato separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Comunica la tua decisione a lm.digital.assistenza@gmail.com, tramite WhatsApp al +39 391 480 5205 o per posta all’indirizzo sotto indicato. È sufficiente una dichiarazione esplicita inviata entro il termine. Indica nome, numero d’ordine e prodotti interessati per aiutarci a gestire la richiesta. Non occorre attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto.

Restituzione

Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Luca Matteo — Velora, Via Francesco Aquilanti 71, 00166 Roma, Italia. Puoi contattarci per le istruzioni pratiche; la richiesta di istruzioni non limita i termini e i diritti di legge. Non spedire al produttore o a indirizzi diversi non concordati.

Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Non applichiamo commissioni di riassortimento. Proteggi il prodotto, le lame e gli accessori durante il trasporto e conserva la prova di spedizione. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L’assenza della confezione originale non esclude automaticamente il recesso.

Rimborso

Rimborsiamo gli importi dovuti, comprese eventuali spese di consegna standard iniziali, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sullo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova di restituzione, a seconda di quale evento avvenga prima. Non sono rimborsati eventuali supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente. I tempi di accredito dipendono dal gestore del pagamento.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Contattaci descrivendo il problema; fotografie e numero d’ordine possono agevolare la verifica. La garanzia legale di conformità sui beni nuovi dura due anni dalla consegna. Nei casi previsti dalla legge hai diritto al ripristino della conformità senza spese e, quando applicabile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione con rimborso. I costi necessari per un rimedio dovuto per difetto di conformità sono a nostro carico. Questi diritti sono distinti dal recesso per ripensamento.

Modulo facoltativo di recesso

A: Luca Matteo — Velora, Via Francesco Aquilanti 71, 00166 Roma, Italia; lm.digital.assistenza@gmail.com.
Comunico il recesso dal contratto per i seguenti beni: …
Numero ordine: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Nome e indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma, solo se il modulo è inviato su carta: …

Contatti

Velora — Luca Matteo
Via Francesco Aquilanti 71, 00166 Roma, Lazio, Italia
Email: lm.digital.assistenza@gmail.com
WhatsApp: +39 391 480 5205